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| 服务器维护 A套餐 (远程) | 400元/月/台 4000元/年/台 备用服务器8折 | 咨询： 7×12（9:00-21:00） 远程： 5×12（9:00-21:00） | 定期检查：远程处理，定期检查服务器的运行状态 日常维护：远程处理，2小时内响应，4小时完成 软件升级：公共模块功能免费升级（不含定制功能的升级） 宕机处理：远程处理，1小时内响应，客户自行恢复系统，我方负责远程调试，特殊情况无法恢复的提供应急处理建议 备机服务：无 上门维护：无【单独购买800元/次】 夜间服务：无，特殊情况需要提供夜间远程维护的，按1500元/次收费 |
| 服务器维护 B套餐 (远程+上门) | 800元/月/台 9000元/年/台 备用服务器8折 | 咨询： 7×12（9:00-21:00） 远程： 7×12（9:00-21:00） 上门： 5×8 （9:00-17:00） | 定期检查：远程处理，定期检查服务器的运行状态 日常维护：远程处理，2小时内响应，4小时完成 软件升级：公共模块功能免费升级（不含定制功能的升级） 宕机处理：上门服务，1小时内响应，4小时内到场，4小时内恢复，特殊情况无法恢复的提供应急处理建议或提供备机 备机服务：客户服务器无法短时间恢复的，提供备用机，备机免费使用时间3天，超过3天的按150元/天收取备机折旧费，使用备机时只保证部分坐席的基本通话功能 夜间服务：特殊情况需要提供夜间上门维护的，按1500元/次收费 |
| 普通包年服务 C套餐 (远程) | 2400元/年 | 咨询： 7×12（9:00-21:00） 远程： 5×8（9:00-17:00） | 服务范围：服务器端设置咨询及调整，不含任何坐席端问题处理 日常维护：远程处理，2小时内响应，4小时完成 软件升级：无（如需升级软件，需升级服务套餐A或B，补差价） 宕机处理：无 备机服务：无 上门维护：无【单独购买800元/次】 夜间服务：无，特殊情况需要提供夜间远程维护的，按1500元/次收费 |
| 坐席端维护 D套餐 (远程) | 10元/月/坐席 （10分机起，1年起） | 咨询： 7×12（9:00-21:00） 远程： 5×8（9:00-17:00） | 服务范围：客户端使用过程中碰到问题，但不含局域网、电脑操作系统及其它与电话系统无关的问题 日常维护：远程处理，2小时内响应，4小时完成 上门维护：无【单独购买800元/次】 夜间服务：无 |
| 坐席端维护 E套餐 (远程+上门) | 30元/月/坐席 （20分机起，1年起） | 咨询： 7×12（9:00-21:00） 远程及上门： 5×8（9:00-17:00） | 服务范围：客户端使用过程中碰到问题，但不含局域网、电脑操作系统及其它与电话系统无关的问题 日常维护：远程处理，2小时内响应，4小时完成 上门维护：每年不超过12次，2小时内响应，次日到场 夜间服务：无，特殊情况需要提供夜间上门维护的，按1500元/次收费 |
| 坐席端维护 F套餐 (远程+上门) | 50元/月/坐席 （20分机起，1年起） | 咨询： 7×12（9:00-21:00） 远程及上门： 5×8（9:00-17:00） | 服务范围：客户端使用过程中碰到的与电话有关的问题，及局域网、电脑操作系统及OFFICE办公软件的安装及维护，不含与电话系统无关的操作培训 日常维护：远程处理，2小时内响应，4小时完成 上门维护：每年不超过24次，2小时内响应，次日到场 夜间服务：无，特殊情况需要提供夜间上门维护的，按1500元/次收费 |
| 上门维护服务 | 1500元/次/天 | 5×8（9:00-17:00） | 非上海用户需另外承担差旅费 |
| 软件定制开发 | 2200元/人/天 |
| 按实际开发量所需的人天数计算开发费用 |
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