患者可以通过传统话机，智能手机，微信公众号等方式进行急救报警，系统将报警电话自动分配给坐席，坐席自动显示来电信息，以及报警位置。调度员按照现场位置，事故原因，参考系统依据实时智能交通情况推荐的急救站点、急救车来下达派车指令。经电话语音通知和微信通知告知救护车随车人员任务信息，确保随车工作人员信息收达和反馈。

救护车司机 在急救车载终端反馈任务信息执行记录，收费记录，路线导航，危重病人报告等。

医生可在APP或微信小程序中获取任务信息，提交患者病情和生命体征，为急诊医生提供院前抢救过程的记录。

急诊医生护士 可以通过急诊终端为急危重病人提前安排绿色通道、多科室医生协助和床位。

调度员 急救急诊系统提供车前、医疗仓高清实时视频及语音对讲；调度员派车之后可以根据现场位置和急救站位置，交通，等待时长等情况，选择就近的卫生服务中心（村卫生室）的医疗人员、特定的志愿者发出协助医疗通知，减少初步抢救的等待时间，提高抢救效果。患者还可以通过微信公众号或小程序查看执行本次救援任务救护车位置，需要等待的时间等。

系统管理员 可依据任务历史等记录进行质控提升，对急救中心、网络医院、急救分站等单位进行调度效率、报警数据、急救类型、出车情况、急诊病例等系列参数进行统计分析，实现人员质量监控；还可以对急救中心坐席调度人员、出车司机、出车医生等人员进行每日、月度、年度工作量统计以及考勤情况统计分析。

急救急诊信息平台是针对于我国县市级医疗急救中心院前急救的特点设计，打破院前急救和院内急诊的信息壁垒，规范院前急救管理，提高院前急救成功率和院内急诊急救效果。平台贯穿“报警-调度-派车-出车-救治-急诊”全过程信息化流转，为急救争取每一秒。