话机概率性收到未知号码如100 /1001的来电的问题

描述

话机如果在公网，有时候会收到到未知号码来电，如100 1001等等，但是该通话无法接起，接起后，双方都没有声音，通话结束后，通话记录也没有，服务器上也没有这个分机号！

原因

通话问题

解决方法

1.请尝试关闭话机端的IP直播账号测试，该账号只能通过自动更新修改，配置语句如下：

#该语句用于调节是否启用话机IP直播账号.

取值为0或者1

0-禁用

1-启用

#该配置默认值为1.

account.17.enable = 0

2.以下方案仅适用于技术支持人员操作:

问题场景: 即使关闭话机端的IP直播账号测试后，话机概率性收到未知号码如100 /1001的来电的问题仍未能解决，此时请做如下操作：

1）请提供以下三个话机文件，以便亿联的工程师能够精确定位问题

a. 等级为6的话机系统日志文件，一般文件名为：“syslog.tar”

b. 话机出现问题时的抓包文件，一般文件名为：“xxxx.pcap”

c.  话机的配置文件，一般文件名为：“Config.bin”

如何获取以上三个文件信息，请参考以下链接的说明:

http://forum.yealink.com/forum/showthread.php?tid=1319

2）将完整的抓包信息和完整的问题描述提交亿联技术支持团队，邮箱地址：support@yealink.com.