【问题现象】

1）主叫用户可以听到看到被叫用户，但被叫用户无法听到看到主叫用户

2）主叫用户无法听到看到被叫用户，但被叫用户可以听到看到主叫用户

3）主叫用户无法听到看到被叫用户，且被叫用户无法听到看到主叫用户

【处理思路】

1）终端之间的网络是否畅通，也就是RTP流是否可以顺利到达对方

2）RTP流编解码是否与主被叫协商成功的编解码一致

3）RTP流发送的目的IP地址和端口是否与信令协商结果一致

4）双方RTP流打包时长是否一致

5）终端是否接受远端采用不同端口收发的RTP流（如UMG，IAD132可配）

6）RTP流的端口是否为偶数，RTCP端口是否为RTP端口+1

7）终端是否在通话过程中接受媒体改向后新的RTP流（如E系列IAD不支持）

8）如果有SBC参与呼叫，则要考虑SBC是否能正确转发RTP流

【配置检查】

1）确保网络畅通，比如可以在两个终端上，互Ping 对端的IP地址测试；

2）在距离被叫侧用户终端最近的网络位置，使用ethereal等工具抓取被叫侧的RTP流

3）在距离主叫侧用户终端最近的网络位置，抓取主叫侧的RTP流，可以分析主叫用户采用的编解码的目的IP地址和端口、打包时长、是否接收到被叫语音流等信息

【反馈信息】

1）SIP信令跟踪消息和主被叫用户内部模块间接口跟踪消息

2）如果呼叫涉及其他协议类型的用户或中继，请同时提供该协议的信令跟踪

3）主被叫设备上，执行互Ping对方IP地址的结果

4）采用Ethereal工具在分别距离主被叫物理位置最近的地方，抓取主被叫侧的RTP流